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第5章 旅行業務取扱管理者

1. 旅行業務取扱管理者の選任 3. 旅行業業務取扱管理者の証明書
2. 旅行業務取扱管理者の職務 旅行業法令 チェックテスト5

2. 旅行業務取扱管理者の職務法11条の2施行規則10条

  旅行業務取扱管理者とは、「営業における旅行業務について、旅行サービスの提供の確実性、取引条件の明確性、その他の取引の公正、旅行の安全及び旅行者の利便を確保するために必要な管理・監督に関する事務を行う者」とされています。
 管理・監督しなければならない事務は、次に掲げる業務とされています。

 ● 旅行業務取扱管理者の職務
1  旅行に関する計画の作成に関する事項
2  法12条の規定による旅行業務取扱料金の掲示に関する事項
3  法12条の2の規定による旅行業約款の掲示及び備置きに関する事項
4  法12条の4の規定による取引条件の説明に関する事項
5  法12条の5の規定による書面の交付に関する事項
6  法12条の7および法12条の8の規定による広告に関する事項
7  法12条の10の規定による企画旅行の円滑な実施のための措置に関する事項
8  旅行に関する苦情の処理に関する事項
9  契約の内容に係る重要な事項についての明確な記録又は関係書頬の保管に関する事項

 上記の業務について「管理・監督」しなければならないのであって、必ずしも旅行業務取扱管理者が自らすべてを行う必要はありません。上記の職務が的確に行われていない場合、国土交通大臣は業務改善命令の一つとして旅行業務取扱管理者の解任を命ずることができます。

3. 旅行業業務取扱管理者の証明書法12条の5の2施行規則27条の4

 旅行業者または旅行業者代理業者は、選任した旅行業務取扱管理者に対して旅行業務取扱管理者であることを示す証明書を携帯させ、旅行者から請求があったときは、当該旅行業務取扱管理者は、その証明書を提示しなければなりません。
 証明書の様式は、旅行業法施行規則により「旅行業務取扱管理者証」として定められており、旅行業務取扱管理者の氏名、生年月日、所属営業所などが記載され、顔写真が貼付されます。


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