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第9章 特別補償規程

1. 旅行業者の支払責任 4. 補償金等の種類および支払額
2. 用語の定義 5. 携帯品の損害補償
3. 補償金等を支払わない場合 旅行業関連約款 チェックテスト 9

アドバイス 旅行業者が、その故意・過失により旅行中の旅行者に損害を与えた場合は、その損害を賠償しなければなりませんが、企画旅行(募集型および受注型企画旅行)においては、旅行業者に何ら故意・過失がない場合においても、旅行者の企画旅行参加中の事故による損害に対して、一定限度の補償を行うことが義務づけられています。その旨を、約款では『特別補償規程』に定めおり、この『特別補償規程』に関に関する問題は、過去の旅行業務取扱管理者試験においても例年コンスタントに出題されています。特に、「補償金額」「補償金を支払わない場合」「企画旅行参加中の定義」に関しては、今後も繰り返し出題される可能性が高いため、しっかりおさえておきたい項目です。

学習のポイント
1.  『特別補償規程』とは、旅行者が募集型企画旅行または受注型企画旅行参加中に、その生命・身体・手荷物の上に被った一定の損害に対して、旅行業者の賠償責任の有無にかかわらず、一定の補償金・見舞金を支払う旨を定めたものです。ただし、旅行業者が損害賠償責任を負う場合には、特別補償規程による補償金は損害賠償金に充当され、その分だけ減額されます。
2.  特別補償規程に基づいて支払われる補償金等には、死亡補償金、後遺障害補償金、入院見舞金、通院見舞金および携帯品損害補償金の5種類があるので、それぞれの概要と補償金額についてはいつ出題されてもよいように覚えておきましょう。
3.  補償金等を支払わない場合と補償対象とならない携帯品を、それぞれのケースごとに整理して覚えておく必要があります。

1. 旅行業者の支払責任特別補償1条16条

 旅行業者が実施する企画旅行に参加する旅行者が、その企画旅行参加中に急激 かつ偶然な外来の事故(以下「事故」といいます。)によって身体に傷害を被った場合、または身の回り品に損害を被ったとき場合、旅行業者は補償金を支払います。補償金には、死亡補償金、後遺障害補償金、入院見舞金および通院見舞金があります。また、身の回り品の損害については携帯品損害補償金を支払います。
 補償対象となる傷害には、身体外部から有毒ガスまたは有毒物質による急激に生ずる中毒症状を含みますが、細菌性食物中毒は含まれません。

2. 用語の定義特別補償2条

 この規定において、「企画旅行参加中」とは、旅行が企画旅行に参加する目的をもって、旅行日程に定める最初の運送・宿泊機関のサービスの提供を受けることを開始した時から、最後の運送・宿泊機関のサービスの提供を受けることを完了した時までの期間をいいます。
 企画旅行参加中の定義は、添乗員や係員が受付や解散を行う場合は、「受付から解散まで」ですが、それ以外の場合には、次の表のように、最初と最後のサービス提供機関ごとに定められています。
 ただし、旅行者があらかじめ定められた企画旅行の肯定から離脱する場合において、離脱および復帰の予定日時をあらかじめ旅行業者に届け出ていたときは、離脱から復帰の予定時間までは企画旅行参加中として扱われますが、旅行者が離脱および復帰の予定日時をあらかじめ旅行業者に届け出てることなく離脱したとき、または復帰の予定なく離脱したときは、その離脱時から復帰時までの間または離脱時からは、企画旅行参加中には当たりません。

 ● 企画旅行参加中の定義
  サービスの提供を受けることを開始した時 サービスの提供を受けることを完了した時
受付・解散の告知が
行なわれる場合
受付完了時 解散を告げた時

行われないとき
受付   ・解散の告知が
1)航空機の場合 搭乗手続完了の時 乗客のみが入場できる飛行場構内からの退場時
2)船舶の場合 乗船手続完了の時 下船時
3)鉄道の場合 改札の終了時又は改札のないときは列車乗車時 改札の終了時又は改札のないときは列車乗車時
4)車両の場合 乗車時 降車時
5)宿泊施設の場合 施設への入場時 施設からの退場時
6) 宿泊施設以外の施設の場合 利用手続終了時 施設からの退場時

 なお、旅行日程に「一切の旅行サービスの提供を受けない日」が定めれれている場合には、その旨およびその日においては特別補償規程に基づく補償金の支払いを受けられないことを契約書面に明らかにしたときは、企画旅行参加中とはなりません。


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