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第11章 旅行相談契約

1. 適用範囲 4. 旅行業者の責任
2. 旅行相談契約の定義 旅行業関連約款 チェックテスト 11
3. 契約の成立

3. 契約の成立相談の部3条

1.契約の成立時期 
 旅行相談契約は、旅行業者が契約の締結を承諾し、申込書を受理した時に成立します。通信手段による申込みの場合には、旅行業者が契約の締結を承諾した時に成立します。(渡航手続代行契約と同様)
2.契約締結の拒否
 旅行業者は、業務上の都合があるときまたは旅行者の相談内容が公序良俗に反し、もしくは旅行地において施行されている法令に違反するおそれがあるものであるときは、旅行相談契約の締結に応じないことがあります。

4. 旅行業者の責任相談の部5条

1.  旅行業者は、旅行相談契約の履行に当たって、故意たまは過失により旅行者に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、損害発生の翌日から起算して6カ月以内に旅行業者に対して通知があったときに限ります。
2.  旅行業者は、作成した旅行の計画に記載した運送・宿泊機関等について、実際に手配が可能であることを保証するものではありません。したがって、満員等の事由により、運送・宿泊機関等との間で当該機関が提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供をする契約を締結できなかったとしても、当社はその責任を負うものではありません。


メモ: 過去の出題例

 旅行相談契約に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。
 a)  相談料金を収受することを約して、旅行者の委託により、旅行に必要な助言及び情報提供を行うことは、旅行相談契約の業務の一つである。
 b)  旅行相談契約は、旅行業者が契約を承諾し、申込金を受理しなければ成立しない。
 c)  旅行者の相談内容が旅行地において施行されている法令に違反するおそれがあるものであるときは、旅行相談契約の締結に応じないことがある。
 d)  旅行業者は、旅行業者が作成した旅行の計画に記載した運送・宿泊機関等について、実際に手配が可能であることを保証するものではない。
                                                    答: b)


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